Incident en change coördinator

Maak jij het mogelijk?

De KB heeft een digitale infrastructuur met veel onderling afhankelijke componenten die door tientallen verschillende leveranciers worden beheerd. Als onze incident en change coördinator heb je een belangrijke operationele en coördinerende rol in de dagelijkse gang van zaken binnen problem-, incident- en changeprocessen. Jij zorgt dat problemen en incidenten snel worden geanalyseerd en worden opgelost. Daarnaast coördineer je de soepele invoering van updates en aanpassingen van hard- en software. Je regelt dat dit zorgvuldig wordt voorbereid, afgestemd en ingepland. En er is meer. Jij bent de incident en change coördinator die:

• het belang ziet van werken volgens processen;
• het operationele aanspreekpunt in deze processen is;
• de regie voert op een wijze die agile manier van werken ondersteunt;
• nadenkt en voorstellen doet over hoe we de samenwerking in de toekomst kunnen verbeteren.

Daar komt bij dat collega’s jou zien als een betrouwbare partner die analytisch meedenkt en kritische vragen stelt. Jij zorgt dat de beschikbaarheid van onze systemen, zoals bijvoorbeeld de online Bibliotheek en Delpher, maximaal is. Daarom ben je bij toerbeurt ook stand-by buiten kantooruren in de ochtend en avond. Je bent servicegericht en storingen worden snel opgelost omdat jij al precies weet waar het is fout gegaan. Zo weet je direct de juiste mensen in te zetten.

Ben jij het talent dat wij zoeken?

We zijn benieuwd naar wie jij bent en wat jou bijzonder maakt. Is dat jouw manier van samenwerken: voor een groter doel gecombineerd met je heldere stijl van communiceren? Geweldig. Zeker als je dit voor deze vacature incident en change coördinator aanvult met:

• hbo-werk- en -denkniveau;
• bij voorkeur 3 jaar werkervaring als incident en/of change coördinator, bij voorkeur ook met DevOps teams;
• brede technische IT- en security kennis;
• ervaring met agile werken en bekend met ITIL en BiSL;
• zelfstandig maar tegelijkertijd een goede teamspeler.

Waar kan jij op rekenen?

Als je kiest voor de KB dan kies je ook voor uitstekende arbeidsvoorwaarden. Om precies te zijn valt jouw keuze op onder andere:

• een bruto maandsalaris tussen € 2.980 en € 4.514 (schaal 9 of 10 naar gelang jouw kennis en ervaring);
• om te starten een dienstverband voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband;
• een goede werk- en privébalans. Zo heb je 42 vrije dagen en praten we graag met je over thuiswerken en flexibele werktijden;
• 100% vergoeding van jouw ov-reiskosten;
• een dertiende maand (8,33%);
• alle mogelijkheden om te groeien in deze rol als je nog niet (volledig) toegerust bent als incident en change coördinator; · pensioenopbouw via pensioenfonds ABP.

Deze arbeidsvoorwaarden (en meer) gelden voor een fulltime dienstverband van 40 uur per week. Voor de vacature incident en change coördinator is een dienstverband voor 40 uur per week aan de orde.

Hoe is het om bij de KB te werken?

De KB is de nationale bibliotheek van Nederland. Wat meer mensen mogen weten, is dat de KB innoveert. Want dat doen we absoluut! Samen met 500 collega’s zetten we ons in om Nederland elke dag slimmer, vaardiger en creatiever te maken. Dit lukt ons door bijvoorbeeld alle digitale publicaties van én over ons land te verzamelen, te bewaren en te delen. En om dat mogelijk te maken innoveren en investeren wij steeds meer in IT. Van het ontwikkelen van onze eigen software en infrastructuur tot de regie over 30+ leveranciers en ten behoeve van 100+ diensten en platforms.

We omarmen de verschillen van al onze collega’s. Sterker nog: we zien dat verschillen elkaar versterken. Dat ervaren we ook zo in ons IT-serviceteam. Dit team werkt aan een hoge beschikbaarheid en betrouwbaarheid van onze IT-diensten. Het team bestaat uit 6 incident en change coördinatoren. Hoe jouw 5 toekomstige collega’s zelf de sfeer omschrijven? Als sociaal, enthousiast en professioneel.

Kijk ook op www.kb.nl/organisatie/werken-bij-de-kb voor meer informatie.

Hoe solliciteer ik naar deze vacature?

Wil jij bijdragen aan onze innovatie? Mooi! We kunnen niet wachten om jouw cv en motivatie te ontvangen. Wil je daarnaast onder woorden brengen hoe jij te werk gaat als op zaterdagavond om half 9, terwijl je thuis bent en stand-by dienst hebt, de online Bibliotheek down gaat. Zo kunnen we zien hoe jij dit probleem te lijf gaat.

Vragen over de functie? Stel deze aan Bram Kol, (teamleider IT-Service Management Operations) via 06-50419710. Vragen over de sollicitatieprocedure? Ruth Simonis geeft antwoord via solliciteren@kb.nl of 06-21493839.

• Solliciteren kan tot en met zondag 20 maart 2022 via het sollicitatieformulier.
• Zien we voldoende raakvlakken, dan gaan we graag z.s.m. met je in gesprek. Als een gesprek op locatie niet mogelijk is, ontmoeten we elkaar digitaal. Bij onvoldoende raakvlakken laten we je dit weten met een e-mail.
• De eerste gespreksronde valt uiterlijk in week 12/13. De eventuele tweede gespreksronde vindt plaats uiterlijk in week 13.
• Tijdens de selectieprocedure bewaren we je gegevens. Uiterlijk 4 weken na het beëindigen van de sollicitatieprocedure verwijderen we deze op grond van de Algemene Verordening gegevensbescherming (AVG).

Details